lunes, 10 de noviembre de 2014

Me ha desaparecido la unidad de DVD, CD… ¿Qué hago?

Llamada:

“Después de grabar un DVD me ha desaparecido la unidad de CDs, y he apagado y vuelto a encender y sigue sin aparecer, ¿qué puede ser?”

No es que sea muy común, pero aun este sábado a la mañana me han llamado por un caso así. Pero para el que le pase, pues que pueda solucionarlo el mismo, es fácil:

device manager cd rom error

En este caso se trataba del famoso “Error 19: Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada” el cual se pude ver entrando en el administrador de dispositivos y suele aparecer la unidad como en la imagen, con una exclamación negra rodeada de amarillo.

Este error suele darse después de grabar un CD o DVD y especialmente en equipos ACER (y segundas marcas como eMachines).

Solución:

Pues no hay una única solución:

Solución 1:

Entrar en el editor de registro

regedit

Buscar la siguiente ubicación:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

captura

Si aparecen los valores LowerFilters y UpperFilters es cuestión de borrarlos:

captura2

Reinicias el equipo (aunque no suele hacer falta, pero se debe) y debería volver a aparecer las unidades.

Solución 2

Ir a la página que tiene Microsoft para informar sobre este tipo de problemas y ahí hay disponible un Fixit (un programita que te lo soluciona). La página es:

http://support.microsoft.com/kb/314060/es

fixit

NOTA: está en la solución que dan como 2.

Con esto deberías de volver a poder usar tu unidad sin problemas.

Eso si, recuerda que en Windows 7 puedes encontrarte que oculta la unidad óptica cuando no hay CDs dentro… y ese no es un fallo, es así (se puede cambiar la configuración, pero ese es otro tema).

Otro problema similar con la misma solución (la 1):

Esta misma solución se puede usar para cuando lo que te desaparece son dispositivos USB, aunque en este caso la entrada de registro es:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

Pero es mucho menos común y suele pasar después de alguna actualización de Windows.

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